İade ve Geri Ödeme

piliselperde.com'dan almış olduğunuz tüm ürünler doğal olup piliselperde.com olarak garantimiz altındadır.

piliselperde.com iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder.

Ancak;

1 - Satılan ürünün hatalı olması durumunda;

Teslimat sırasında fark edilmesi olanaklı olmayan sorunlar bu kapsama girer. Bu konudaki isteğinizin kabulü için:

- Sipariş bilgilerinizi ve iade sebebinizi içeren mesajınız, info@piliselperde.com adresine gönderilmelidir.

- Ya da Yardım sayfamızda İade Talep Formu doldurulmalıdır.

- İade edeceğiniz ürünle ilgili faturanız ürünlerle birlikte gönderilmelidir.

- İade işlemi teslim tarihini takip eden 2(iki) iş günü içinde başlatılmış olmalıdır.

- İade edilen ürünler teslimatta kullanılan kargo firması ile geri gönderilmelidir.

piliselperde.com iade gerekçesini değerlendirecek ve satılan ürünün hatalı olması durumunda sorunlu ürünleri yenileriyle değiştirecektir, kargo süreleri hariç piliselperde.com 3(üç) iş günü içerisinde ürünlerin tekrar gönderimini sağlar. Ürün temin edilemez ise ürünün ücretini; ödeme kredi kartı ile yapılmışsa müşterinin kredi kartına 3(üç) iş gününde geri yatırır. Eft-Havale veya kapıda ödeme yöntemi ile alınmış ise müşterinin banka hesabına 3(üç) iş günü içinde iade edilir. Böyle bir durumda iade ve yeniden gönderme aşamalarının tüm masraflarını piliselperde.com üstlenir. Ürünün iadesinin yukarıdaki koşullara uygun bulunmaması, ürün değişimi, iadesi veya teslim adresinin yanlış girilmesi ve iade talebi sürecindeki tüm masraflar bizzat müşteri tarafından karşılanır.

2 - Teslimatçı firmadan (kargodan) kaynaklanan sorunlarda,

Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır. Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Ancak paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda piliselperde.com’a bildirilmelidir. piliselperde.com en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.